Garanzia legale
La sorpresa non cancella i tuoi diritti
Negli acquisti dei consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dal Codice del consumo. Per i beni nuovi la durata è di due anni dalla consegna. Per eventuali beni usati, un periodo ridotto può essere concordato nei limiti di legge, mai inferiore a un anno e con informazione chiara prima dell’acquisto.
Prodotto difettoso o non conforme
Contatta info@reybox.it con numero d’ordine o prova d’acquisto, descrizione del problema e, se utili, foto. Il venditore gestisce la richiesta e i rimedi senza costi per il consumatore nei casi previsti.
Hai diritto in primo luogo al ripristino della conformità tramite riparazione o sostituzione, secondo le condizioni di legge. Quando ricorrono i presupposti, puoi ottenere una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.
Stato dei prodotti
Provenienza da resi o stock, confezioni aperte e difetti conosciuti devono essere descritti chiaramente prima dell’acquisto. Non si applica una rinuncia generale alla garanzia per il solo fatto che si tratta di una mystery box.